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Concierge

flower is business

Assim como selecionamos as melhores flores da estação, selecionamos o atendimento de alto padrão como parte essencial do nosso negócio. Para isso, contamos com uma concierge – uma especialista em VINGT, disponível para você tirar quaisquer dúvidas ou realizar qualquer tipo de solicitação especial.

Pense em nossa concierge também como uma consultora: ela pode auxiliar você a decidir que caixas, flores e arranjos combinam mais com a sua necessidade. Uma inspiração melhor que a outra.

Escreva sua mensagem ou deixe seu e-mail / telefone e nossa concierge entrará em contato com você o mais breve possível.

Você também pode checar nosso Q&A para dúvidas recorrentes.

    whatsapp

    nosso e-mail

    Formas geométricas

    Q&A

    Abaixo, você encontra as dúvidas mais frequentes de nossos clientes. Caso sua dúvida ainda não esteja aqui, você pode entrar em contato com a nossa Concierge e ela retornará sua mensagem o mais rápido possível.

    sua compra

    nossa entrega

    nosso produto

    desativado

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    Como faco os pedidos da minha compra?

    Por meio do nosso site, na aba produtos, selecione o produto desejado e acrescente ao carrinho de compras até a finalização da compra. Você também pode entrar em contato com a nossa concierge, no WhatsApp +55 11 99310-2853.

    Qual o horário para compras?

    Nosso site funciona 24 horas para você realizar seu pedido e compra. Nossa concierge atende das 9h às 17h, de segunda a sexta.

    Quais as formas de pagamento?

    Aceitamos todos os cartões de crédito e transferência bancária com dados fornecidos pela nossa concierge. Não aceitamos pagamento em dinheiro ou cheque.

    Os pedidos são liberados após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou por meio da confirmação do crédito na conta, quando realizada a transferência bancária.

    Qual o valor do frete?

    O valor é calculado de acordo com o CEP informado para a entrega, considerando o ponto de partida de nossa Central de Distribuição, localizada na Chácara Santo Antônio, cidade de São Paulo. Qualquer mudança no local da entrega após o pagamento, o frete será recalculado.
    Não cobramos frete para São Paulo Capital

    desativado

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    Quais são os locais de entrega?

    A VINGT, por enquanto, realiza entrega em São Paulo Capital sem frete.
    Para entregas na Grande São Paulo e São Paulo interior até 100km faremos entrega com cálculo do frete de acordo com o CEP informado.

    Quais os horários e prazos para entrega?

    As entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial, das 8h às 17h, e aos sábados, apenas em atendimento especial sob consulta prévia, das 8h as 10h.

     

    Regras de entrega para dias de semana: Os nossos pedidos são agendados para entrega até 24 horas após a confirmação da compra.

     

    Regras de entrega aos sábados e feriados: Não realizamos entregas em dias de Feriado, exceto em datas excepcionais definidas previamente pela VINGT.

     

    Para atendimentos excepcionais, você pode falar com a nossa concierge para avaliarmos a possibilidade de entrega, apenas sob consulta e disponibilidade.

    Como acompanho a entrega?

    Pensando na melhor experiência dos nossos clientes, enviaremos ao comprador mensagens por SMS ou WhatsApp informando toda a evolução do seu pedido até a entrega final.

    Como garantir a entrega?

    Sempre importante se certificar de que haverá alguém no local da entrega para receber o produto na data e local escolhidos. Caso não tenha ninguém para receber, o produto será retornado à nossa loja e, para uma nova entrega no mesmo dia, será cobrado um novo valor de frete. A nossa tolerância de espera no local da entrega é de 15 minutos, de forma que não prejudique a entrega dos demais clientes.

    Poderá ocorrer atrasos na entrega?

    Priorizamos a entrega dentro do prazo informado, porém, caso ocorra algum atraso relevante por motivos extraordinários como acidentes, enchentes, engarrafamentos, entre outros, comunicaremos imediatamente os nossos clientes. Se o atraso for de nossa responsabilidade, a taxa de entrega será devolvida integralmente.

    desativado

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    Minha caixa é uma edição limitada?

    Nossas caixas são coleções limitadas e temporárias. Nós pensamos na exclusividade dos nossos produtos, por isso mesmo o nosso estoque é reduzido.

    Tenho um limite de caixas para comprar?

    Não, você pode comprar quantas caixas quiser, desde que tenhamos disponibilidades em nosso estoque de cada coleção.

    Posso fazer encomendas?

    É claro. A nossa concierge terá o maior prazer em conversar com você para entender a sua real necessidade.

    As flores mudam entre coleções?

    Sim, as flores mudam de acordo com as estações e as coleções que produzimos junto de nossa flower designer. Então, fique sempre por dentro das novidades aqui no nosso site.

    As flores são frescas?

    Sim, as flores são frescas e cuidadosamente selecionadas pela nossa flower design. Recomendamos sempre que a pessoa que ganhará uma caixa VINGT, confira em nosso instagram @vingtcreativeflower os vídeos de orientação para os cuidados com as flores. Desejamos que nossos clientes tenham sempre a melhor experiência.

    Vocês realizam eventos, como casamentos e aniversários?

    Que tal conversar com nossa concierge? Poderemos entender melhor a sua necessidade e também de que forma poderemos lhe ajudar.

    O cartão de mensagem será feito a mão?

    Sim, pensando na personalização e exclusividade dos nossos clientes, a sua mensagem será escrita a mão com todo o cuidado e carinho, de acordo com a mensagem fornecida no momento da compra.